# 개인정보처리방침 — 집지기 홈케어 --- 집지기 홈케어(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. --- ## 제1조 (개인정보의 처리 목적) 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. | 목적 | 내용 | |---|---| | 견적 상담 | 문의 접수, 견적 산출, 상담 연락 | | 시공 중개 | 시공 기사 연결, 일정 조율, 방문 안내 | | 시공 확인 및 사후관리 | 완료 확인, A/S 접수, 분쟁 대응 | | 마케팅 | (선택 동의 시) 재방문 안내, 할인 정보 제공 | --- ## 제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 보유·이용 기간) ### 1. 처리 항목 | 구분 | 항목 | 수집 방법 | |---|---|---| | **필수** | 연락처(휴대전화번호), 서비스 지역(구·동), 요청 서비스 내용 | 웹 문의폼, 전화, 문자, 카카오톡 | | **선택** | 성명, 상세주소, 이메일, 현장 사진, 희망 일시 | 동일 | | **자동 수집** | 접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 유입 경로, 기기·브라우저 정보 | 웹사이트 접속 시 자동 생성 | ### 2. 보유·이용 기간 | 구분 | 기간 | 근거 | |---|---|---| | 견적 문의(계약 미체결) | 수집일로부터 **6개월** | 재문의 대응 및 상담 이력 관리 | | 시공 계약 체결 건 | 시공 완료일로부터 **3년** | 하자·분쟁 대응, 상법상 상사시효 | | 마케팅 수신 동의 정보 | 동의 철회 시까지 | 정보주체 동의 | | 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | **3년** | 전자상거래법 제6조 | | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | **5년** | 전자상거래법 제6조 | | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | **5년** | 전자상거래법 제6조 | | 웹사이트 방문 기록 | **3개월** | 통신비밀보호법 | 기간 경과 후에는 지체 없이 파기합니다. --- ## 제3조 (개인정보의 제3자 제공) 회사는 **중개 서비스의 본질상**, 정보주체가 시공을 확정한 경우 시공 기사에게 아래 정보를 제공합니다. 이는 정보주체의 **사전 동의**를 받아 이루어집니다. | 항목 | 내용 | |---|---| | **제공받는 자** | 회사가 배정한 시공 기사(개별 사업자). 배정 시 성명 및 연락처를 정보주체에게 안내합니다 | | **제공 목적** | 시공 계약 체결, 방문 시공 수행, 시공 관련 연락 | | **제공 항목** | 연락처, 주소, 요청 서비스 내용, 희망 일시, 현장 사진(제출한 경우) | | **제공 시점** | 정보주체가 견적을 확정하고 시공을 요청한 시점 | | **보유·이용 기간** | 시공 완료 후 **3년** (하자 대응 목적). 이후 시공 기사가 파기 | **정보주체는 위 제공에 동의하지 않을 권리가 있습니다.** 다만 동의하지 않는 경우 시공 기사 배정이 불가능하여 중개 서비스를 제공받을 수 없습니다. --- ## 제4조 (개인정보 처리의 위탁) 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. | 수탁자 | 위탁 업무 | 비고 | |---|---|---| | 솔라피(SOLAPI) | 상담·안내 문자 발송 | 문자 발송 대행 | | Resend | 접수 알림 메일 발송 | 이메일 발송 대행 | | Vercel Inc. | 웹사이트 운영 | 호스팅 | | Google LLC (Firebase) | 상담 접수 내역 저장 | 클라우드 데이터베이스 | 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보의 안전한 관리를 위하여 필요한 사항을 규정하고 수탁자를 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 방침을 통해 공개합니다. --- ## 제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법) 정보주체는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다. 1. 개인정보 열람 요구 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구 3. 삭제 요구 4. 처리정지 요구 5. 동의 철회 권리 행사는 제9조의 연락처로 서면, 전화, 전자우편을 통해 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 **지체 없이(10일 이내)** 조치합니다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. --- ## 제6조 (개인정보의 파기) 1. 회사는 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 2. **파기 절차**: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 3. **파기 방법** - 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제 - 종이 문서: 분쇄하거나 소각 4. 법령에 따라 보존해야 하는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. --- ## 제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 회사는 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 1. **관리적 조치**: 개인정보 취급자 최소화, 내부관리계획 수립·시행 2. **기술적 조치**: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접속기록 보관, 암호화 전송(HTTPS) 3. **물리적 조치**: 문서·저장매체의 잠금장치 보관 --- ## 제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부) 1. 회사는 이용자 맞춤 서비스 제공 및 광고 성과 측정을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 2. 회사는 다음의 분석·광고 도구를 사용하며, 이들 도구가 쿠키 등을 통해 정보를 수집할 수 있습니다. - Google Analytics, Google Ads 전환추적 (Google LLC) - 네이버 검색광고 전환추적 (네이버㈜) - 당근 비즈니스 광고 전환추적 (주식회사 당근마켓) 3. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 거부 시 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. - Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드파티 쿠키 --- ## 제9조 (개인정보 보호책임자 및 열람청구 접수처) | 구분 | 내용 | |---|---| | 개인정보 보호책임자 | 신세인 | | 직책 | 대표 | | 연락처 | 010-8305-8380 | | 전자우편 | atshane81@gmail.com | 정보주체는 개인정보 보호와 관련한 모든 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다. --- ## 제10조 (권익침해 구제 방법) 정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제·상담 등을 문의할 수 있습니다. | 기관 | 전화 | 홈페이지 | |---|---|---| | 개인정보침해 신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr | | 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | kopico.go.kr | | 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | spo.go.kr | | 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr | --- ## 제11조 (개인정보처리방침의 변경) 본 방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통하여 고지합니다. - 공고일자: 2026년 11월 5일 - 시행일자: 2026년 11월 5일