# 이용약관 — 집지기 홈케어 --- ## 제1조 (목적) 이 약관은 집지기 홈케어(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트 `jigine.co.kr`(이하 "사이트")를 통하여 제공하는 홈케어 시공 중개 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. ## 제2조 (정의) | 용어 | 정의 | |---|---| | **이용자** | 사이트에 접속하여 서비스를 이용하는 자 | | **시공 기사** | 회사와 제휴하여 실제 시공을 수행하는 개별 사업자 | | **시공 계약** | 이용자와 시공 기사 사이에 체결되는 시공에 관한 계약 | | **중개 서비스** | 회사가 이용자에게 견적을 산출하고 시공 기사를 연결·조율하는 행위 | | **견적** | 회사가 이용자에게 제시하는 예상 시공 금액. 범위(밴드)로 제시될 수 있음 | ## 제3조 (약관의 효력 및 변경) 1. 이 약관은 사이트에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 3. 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 **적용일자 7일 전부터** 사이트에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우 **30일 전부터** 공지합니다. --- ## 제4조 (서비스의 내용) 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 1. 이용자의 문의 접수 및 상담 2. 요청 내용에 따른 견적 산출 및 안내 3. 시공 기사의 배정 및 일정 조율 4. 시공 진행 상황 안내 및 완료 확인 5. 시공 관련 문의·불만의 접수 및 시공 기사와의 조율 지원 **서비스 대상 지역은 대구광역시로 하며, 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.** --- ## 제5조 (회사의 지위) 1. **회사는 이용자와 시공 기사 사이의 시공 계약 체결을 중개하는 자이며, 시공 계약의 당사자가 아닙니다.** 2. **시공 계약은 이용자와 시공 기사 사이에 체결되며, 시공의 이행 및 그에 따른 책임은 시공 기사에게 있습니다.** 3. 회사는 시공 기사가 제공하는 서비스의 내용·품질에 대하여 책임을 지지 않습니다. 4. 회사는 위 사항을 사이트의 각 페이지 및 견적 안내 시 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시합니다. --- ## 제6조 (이용 신청 및 견적) 1. 이용자는 사이트의 문의 양식, 전화, 문자, 메신저 등을 통해 견적을 요청할 수 있습니다. 2. 회사는 이용자가 제공한 정보(면적, 수량, 증상, 사진 등)를 바탕으로 견적을 산출하여 안내합니다. 3. **견적은 범위(최소~최대)로 제시될 수 있습니다.** 이는 현장 상태에 따라 시공 범위와 금액이 달라질 수 있는 서비스의 특성에 따른 것입니다. 4. 일부 서비스(누수, 배관, 보일러, 전기 등)는 현장 진단이 선행되어야 정확한 견적이 가능하며, 이 경우 회사는 **출장·진단비를 사전에 고지**하고 진단 후 확정 견적을 안내합니다. 시공이 진행되는 경우 진단비는 시공 금액에서 차감됩니다. 5. 견적은 이용자가 제공한 정보를 전제로 하며, 정보가 사실과 다른 경우 변경될 수 있습니다. ## 제7조 (시공 계약의 체결 및 대금 결제) 1. 이용자가 견적에 동의하여 시공을 요청하면, 회사는 시공 기사를 배정하고 그 성명·연락처를 안내합니다. 2. **시공 대금은 이용자가 시공 기사에게 직접 지급합니다.** 회사는 시공 대금을 수령하지 않습니다. 3. 현금영수증 및 세금계산서는 시공 기사가 발행합니다. 4. 회사는 시공 기사로부터 중개 수수료를 지급받으며, 이는 이용자가 지급하는 시공 대금과 별개입니다. ## 제8조 (현장에서의 변경) 1. 시공 기사는 현장 확인 결과 견적 범위를 벗어나는 시공이 필요한 경우, **시공 착수 전에 회사에 통보**하여야 하며, 회사는 이를 이용자에게 안내하고 동의를 받습니다. 2. 이용자는 변경된 금액으로 진행하거나, **기존 견적 범위 내에서만 진행할 것을 선택**할 수 있습니다. 3. 이용자의 동의 없이 견적 범위를 초과하여 시공이 이루어진 경우, 이용자는 초과분의 지급을 거절할 수 있습니다. 4. 현장에서 이용자가 추가 서비스를 요청하는 경우, 별도의 견적 절차를 거쳐 진행합니다. ## 제9조 (취소 및 일정 변경) 1. 이용자는 시공 예정일 **전일까지** 별도의 비용 없이 취소 또는 일정 변경을 요청할 수 있습니다. 2. 시공 당일 취소 또는 시공 기사가 현장에 도착한 후 취소하는 경우, **출장비가 발생할 수 있으며** 이는 사전에 고지됩니다. 3. 시공 기사의 사정으로 시공이 불가능하게 된 경우, 회사는 다른 시공 기사를 배정하거나 이용자에게 즉시 안내합니다. 이 경우 이용자에게 비용이 발생하지 않습니다. 4. 현장 여건상 시공이 불가능한 경우(구조적 문제, 부품 단종 등) 시공 기사는 즉시 이를 알리며, 출장비 수취 여부는 사전 고지에 따릅니다. --- ## 제10조 (회사의 의무) 1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 성실하게 서비스를 제공합니다. 2. 회사는 시공 기사를 배정함에 있어 **사업자등록 여부 및 배상책임보험 가입 여부를 확인**합니다. 3. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 4. 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하며, 처리 과정 및 결과를 이용자에게 안내합니다. 5. **시공 관련 분쟁이 발생한 경우, 회사는 계약 당사자가 아니더라도 이용자와 시공 기사 사이의 원만한 해결을 위해 조율을 지원합니다.** ## 제11조 (이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 기재 2. 시공에 필요한 정보(면적, 수량, 현장 상태 등)를 사실과 다르게 고지하는 행위 3. 회사 또는 시공 기사의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위 4. 정당한 사유 없이 시공 대금의 지급을 지연하거나 거절하는 행위 5. 회사를 통해 소개받은 시공 기사와 회사를 배제하고 직접 거래할 것을 부당하게 요구하는 행위 --- ## 제12조 (책임의 제한) 1. **회사는 중개자로서, 시공 기사가 수행한 시공의 품질·하자·지연 및 그로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.** 다만 아래 각 호의 경우에는 그러하지 아니합니다. - 회사의 고의 또는 과실로 인하여 손해가 발생한 경우 - 회사가 시공 기사의 자격을 확인하지 아니하는 등 중개자로서의 주의의무를 위반한 경우 - 그 밖에 관련 법령에 따라 회사가 책임을 부담하는 경우 2. 회사는 천재지변, 정전, 통신장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 3. **이 약관의 어떠한 조항도 「약관의 규제에 관한 법률」 및 「소비자기본법」에 따라 이용자에게 보장되는 권리를 제한하지 않습니다.** ## 제13조 (분쟁의 해결) 1. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다. 2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 이용자는 다음 기관에 조정을 신청할 수 있습니다. - 한국소비자원 소비자상담센터 (국번없이 1372) - 전자거래분쟁조정위원회 (ecmc.or.kr) 3. 소송이 제기되는 경우 관할법원은 「민사소송법」에 따릅니다. --- ## 부칙 이 약관은 2026년 11월 5일부터 시행합니다.